ショッピングガイド

ご購入にあたり、お買い物ガイドならびに利用規約をご一読頂けますようお願い申し上げます。
お買い物ガイドの内容は弊社の自由な裁量と判断により変更でき、サイトにアップロードされた時点で効力を得るものとします。
通信販売の特性上、ご注文を頂いた時点で下記ガイド内容の全てに承諾いただいているものと判断させて頂きます。

お支払い方法

▼クレジットカード

当店ではShopifyペイメントを利用しており、【 VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners 】のご利用可能です。

▼代引き（代金引換）

代引引換をご選択の場合、【配送料に代引手数料】が含まれますので予めご了承ください。

▼PayPal

PayPalアカウントをお持ちの場合、PayPalを利用してお支払い可能です。

送料・配送について

▼送料

お届け先1ヵ所につき下記送料がかかります
税込690円
※離島(北海道・沖縄含む)：該当地域の方には別途送料をご請求させて頂きますのでご了承下さい。詳細な金額に関してはご注文確認メールでご連絡させて頂きます。(最大税込4,730円)

▼送料無料条件

税込5,500円ご購入で送料無料 ※離島(北海道・沖縄含む)：該当地域の方には別途送料をご請求させて頂きますのでご了承下さい。詳細な金額に関してはご注文確認メールでご連絡させて頂きます。(最大税込4,730円)

▼発送までのお時間・お届け目安

平日16時まで、土日祝日は14時までのご注文で即日発送いたします。

▼お届け目安
各地域別の、お届け目安については以下の通りです。
北海道 : 2日後配達
東北（青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島） : 翌日配達（1日後）
関東（東京・神奈川・埼玉・千葉・栃木・茨城・群馬）: 翌日配達（1日後）
甲信越（山梨・長野・新潟） : 翌日配達（1日後）
北陸（富山・石川・福井） : 翌日配達（1日後）
東海（愛知・岐阜・三重・静岡） : 翌日配達（1日後）
関西（大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良・和歌山） : 翌日配達（1日後）
中国（岡山・広島・山口・鳥取・島根） : 2日後配達
四国（香川・徳島・愛媛・高知） : 2日後配達
九州（福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島） : 2日後配達
沖縄 : 5-7日後配達

＜注意事項＞
・当店は佐川急便で配送いたします。
・目安配送可能日数は、天候や交通状況等による配送影響が発生する場合がございます。
・北海道・沖縄・離島への配達は、地域によりお届けまでの日数が変わります。詳しくは担当営業所へお問い合わせください。
・沖縄県・離島一部地域への配送について、ご希望に添えない場合がございます。
・年末年始、夏季休暇時を除く

▼同梱について

当店は下記の条件を満たす場合は同梱して発送いたします。
同梱受付時間:1.16時～翌朝7時30分、2.7時30分～14時、3.14時～16時
※システム自動処理のため、一文字（スペース含む）違うと同梱として認識されないので、十分ご注意ください。
同梱受付時間1～3のいずれかの時間内にご注文されたものを同梱して発送いたします。
例:8時注文、13時注文→同梱 7時注文、12時注文→同梱不可

長期不在

長期不在によりお客様都合で商品が当社に返却された場合、送料800円（税込）をご負担いただきます。

ご注文

弊社ホームページからのご注文のみ承っております。

キャンセルについて

キャンセルをご希望のお客様は、【ご注文後30分以内】に、お問い合わせフォームから当店へご連絡をお願いします。

発送前のご注文につきましては、注文キャンセルの対応をさせていただきますが、作業状況によって、ご要望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

商品サイズについて

サイズ情報が各商品ページにございますのでご参照下さい。

返品・交換について

発送後の交換・返品・キャンセルはお受けしておりません。着用には問題の無い「縫製上、工程上発生するほつれ」「糸くず」「織りムラ」「型崩れ」等も稀にございますが、商品の性質上キャンセル、クレーム、返品はお受けしておりません。また、低価格にてご提供させて頂いておりますので、予めご了承の上お買い求め頂きますようお願い申し上げます。
破損、汚損、乱丁落丁があった場合については、交換・返品・キャンセルを承ります。ご返品前にお問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。返品・交換の送料はお客様のご負担となります。ご連絡後に、元払い(お客様負担)でご返送ください。

会員登録について

▼会員登録について

会員登録は無料です。
ご購入時よりお届け先情報を入力する手間が省け快適にご注文いただけます。

▼パスワード変更・リセットについて

パスワードの変更はマイページから行うことができません。一度ログアウトしていただき、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックして、パスワードを変更してください。

※パスワードのリセットをすると、お客様宛に「お客様アカウントのパスワードのリセット」メールが届きます。メール内容に沿って、新しいパスワードを再登録してください。

※お客様のご使用環境によって、迷惑フォルダにメールが分類される可能性もございますのでご注意ください。

※複数回リセットを行うとエラーページに遷移することがございます。その場合は時間をおいて再度リセットを行なってください。

▼退会手続きについて

退会手続きをご希望の場合は、お問い合わせフォームから当店へご連絡をお願いいたします。当店でお客様のご注文内容・会員登録情報をご確認の上、退会処理を行います。

ポイントについて

▼ポイント数の確認方法について

マイページにログインいただくと、お客様の保有ポイントをご確認いただけます。

▼ポイントについて

ご注文商品代金（ポイント値引き額を引いた分）の1%をポイントとして還元いたします。
1ポイント=1円相当でご利用頂く事が出来ます。
ご注文後、ご利用ポイント数の変更はご連絡いただきましてもご対応できませんので予めご了承下さい。

ご注文ポイントの付与は発送完了のタイミングになります。また発送完了後にキャンセル・受取拒否が発生した場合、付与したポイントは消滅いたします。予めご了承ください。

メールについて

▼ドメイン指定受信設定

当店からお送りするメールアドレスは「celen-customer@shop-celen.com」を使用しております。
お客様の環境によって、迷惑メールに届いてしまう場合は以下の設定をご検討ください。

迷惑メールフォルダに入っている場合 : メールフォルダ内をお探しください
迷惑メールの防止フィルターがかかっている場合 : ドメイン指定受信設定を行い、「celen-customer@shop-celen.com」を受信できるように設定をお願いいたします。